Nos engagements Qualibail

Nos engagements Qualibail

Depuis 2016, Logement Francilien est certifié AFNOR Qualibail, une référence nationale en matière de gestion locative, qui comprend des mesures exigeantes afin d’offrir le meilleur service aux résidents.

Le référentiel Qualibail couvre l’ensemble de l’activité de gestion locative, depuis la demande de logement jusqu’au départ du locataire. Il se compose d’engagements concrets, définis avec les associations de locataires afin d’être en phase avec les attentes des résidents.

 

Quand on accueille un nouvel entrant

  • On accompagne le candidat dans sa demande de logement
  • On cherche une solution de logement adaptée à ses besoins
  • On agit pour son confort à et sa sécurité lors de l’emménagement

 

Chaque jour dans la résidence

  • On améliore sans cesse la qualité de nos services et la satisfaction des résidents
  • On assure un nettoyage de qualité dans les espaces communs
  • On favorise la maîtrise des charges et le respect de l’environnement

 

 Si un locataire rencontre un problème 

  • On est joignable toute la journée, et même le soir et le week-end quand il s’agit de sécurité
  • On prend en charge soigneusement les demandes des résidents
  • On traite les réclamations écrites et on informe les locataires des suites données

 

En cas de travaux ou de réparations

  • On informe les locataires de la nature des travaux et de la date d’intervention
  • On respecte leur emploi du temps pour la prise de rendez-vous
  • On assure la qualité et les délais de prestations réalisées

 

Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services  et votre satisfaction. Ce site Internet vous permet aussi de faire le plein d’informations et de vous exprimer. Pour nous, c’est un moyen de continuer à vous offrir le meilleur service.